Distribuidoras y mayoristas
Manual de procedimientos para distribuidoras
En una distribuidora, un pedido pasa por Ventas, Depósito, Logística y Administración. Cuando cada área lo hace a su manera, aparecen faltantes, entregas incompletas y cuentas que nadie reclama. Documentar el circuito completo, con quién hace cada paso, es lo que permite crecer sin que todo dependa de una persona.
Lo que se ordena cuando los procesos están escritos
Pedidos que se arman mal
Cada persona del depósito revisa cosas distintas. Con un checklist por paso, todos controlan lo mismo.
Nadie sabe qué hacer si falta stock
La decisión queda escrita: si hay stock se despacha, si no se avisa al cliente y se registra.
Cobranzas que se olvidan
El remito firmado llega a Administración y el seguimiento de la cuenta corriente tiene responsable.
Procesos de distribuidoras y mayoristas, paso a paso
Organizados por área: Depósito, Administración, Ventas, Logística. Cada uno con sus pasos, responsables, decisiones y diagrama de flujo.
- DepósitoPreparar un pedidoDesde que entra el pedido hasta que queda listo para despachar.6 pasosConectado con otra área
- DepósitoRecibir mercadería de un proveedorControl de lo que llega antes de cargarlo al stock.5 pasos
- AdministraciónCobrar una cuenta corrienteSeguimiento de los clientes con saldo a cobrar.5 pasos
- VentasTomar un pedidoDesde que el cliente pide hasta que el depósito lo puede preparar.5 pasosConectado con otra área
- LogísticaDespachar un pedidoDel pedido listo en depósito a la entrega firmada.5 pasosConectado con otra área
Preguntas frecuentes
¿Qué procesos conviene documentar primero en una distribuidora?
Los que más se repiten y más errores generan: tomar un pedido, preparar un pedido, despachar y cobrar la cuenta corriente. Con esos cuatro queda cubierto el circuito completo del pedido.
¿Sirve si ya tengo un sistema de gestión?
Sí. El sistema registra los datos; Nesvir explica cómo se trabaja: qué se revisa, quién lo hace y qué pasa ante cada decisión. Se complementan.
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