Clínicas y consultorios
Procesos y procedimientos para clínicas y consultorios
En una clínica o consultorio, el paciente pasa por Recepción, Atención y Facturación. Un dato mal cargado o una orden sin firmar se convierte en un rechazo de la obra social. Documentar el recorrido completo ordena el trabajo de cada área y reduce errores y ausencias.
Lo que se ordena cuando los procesos están escritos
Rechazos de obras sociales
Qué verificar en recepción y qué debe quedar firmado en la consulta para que la presentación salga bien.
Turnos perdidos
La confirmación del día anterior, con qué hacer si el paciente no responde.
Cada recepcionista lo hace distinto
Un mismo recorrido para todos, aunque cambie el turno o entre alguien nuevo.
Procesos de clínicas y consultorios, paso a paso
Organizados por área: Recepción, Facturación, Atención, Administración. Cada uno con sus pasos, responsables, decisiones y diagrama de flujo.
- RecepciónRecibir a un pacienteDesde que el paciente llega hasta que pasa al consultorio.5 pasosConectado con otra área
- FacturaciónFacturar a una obra socialPresentación mensual de las prestaciones.5 pasos
- RecepciónConfirmar los turnos del día siguienteRecordatorio para reducir ausencias.5 pasos
- AtenciónAtender una consultaLo que hace el profesional en cada consulta, además de atender.5 pasosConectado con otra área
- AdministraciónReponer insumos de los consultoriosControl semanal para que a ningún consultorio le falte nada.5 pasos
Preguntas frecuentes
¿Qué procesos se documentan en un consultorio?
Los más comunes son recibir a un paciente, confirmar los turnos, atender la consulta, facturar a obras sociales y reponer insumos. En Nesvir quedan conectados: la recepción sigue en la atención y la atención en la facturación.
¿Nesvir guarda historias clínicas?
No. Nesvir documenta cómo se trabaja, no datos de pacientes. Las historias clínicas siguen en el sistema que uses.
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